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視頻召援系統(tǒng)
視頻召援系統(tǒng)作為軌道交通人性化的一部分，體現(xiàn)智慧地鐵、科技地鐵人文理念，使有困難者及時得到幫助，達到方便乘客之目的。軌道交通車站客流大，有緊急事應能及時求助，采用“面對面”的視頻召援設備將能更好地滿足各類求助的需要。
在各車站設置視頻召援電話系統(tǒng)，在車站公共區(qū)設置召援求助終端，供乘客在緊急情況下與客服中心或車站值班員聯(lián)系。系統(tǒng)以車站為單元，各車站召援系統(tǒng)由視頻召援主機、交換機、視頻召援操作臺、召援終端等設備構(gòu)成。
